Стартираш нов продукт? А какво ще кажеш за потенциалните клиенти? Как можеш да постигнеш успех с ограничен бюджет на конкурентен пазар, където бизнесите се борят за вниманието на клиентите? Това попитахме Елена Пунджева, маркетинг директор в OfficeRnD. Ели е научила отговорите по трудния начин - от собствения си опит.
Прочети статията, за да научиш повече за значението на маркетинговата стратегия и подхода към генерирането на потенциални клиенти.
Ако искаш да научиш повече, разгледай и се запиши в новата Sprint програма на Telerik Academy „Стартиране на продукт на конкурентен пазар“.
Можеш ли да се представиш и да споделиш малко повече за опита и експертизата си в създаването на търсене и маркетинга чрез съдържание?
Започнах маркетинговата си кариера в Telerik около 2-3 години преди компанията да бъде придобита от Progress. През този период и компанията, и аз преминахме през значителен растеж. Развих се от бранд мениджър през продуктов маркетинг до създаване на търсене и управление на фунията. Тези роли ми дадоха много знания и опит. След седем години в Telerik потърсих ново предизвикателство и в началото на 2020 г. се присъединих към OfficeRnD. Там отново бях част от силен растеж. Компанията се разрасна от 40 до 130 служители, маркетинг екипът се увеличи от 3 на 12 души, осигурихме няколко кръга финансиране, стартирахме нов продукт и значително разширихме обхвата на маркетинговите си дейности.
Можеш ли да обясниш защо е важно да създадеш успешна стратегия за създаване на търсене и какво включва тя?
За много бизнеси входящият маркетинг е гръбнакът на стратегията им. Успешната стратегия за създаване на търсене гарантира, че продуктът или услугата ти са видими и привлекателни точно когато потенциалният клиент има най-голяма нужда от тях. Това означава да присъстваш с правилното послание, в правилния момент и в правилните канали.
От твоя опит, кои са някои от често срещаните грешки, които бизнесите допускат, когато изграждат стратегиите си за създаване на търсене?
Една често срещана грешка е свързана с очакванията - или изобщо липсват, или са много нереалистични. Важно е ясно да разбираш как изглежда успехът, каква възвръщаемост на инвестицията очакваш и кои са конкретните цели. Например само да се стремиш към 100 потенциални клиенти не е достатъчно. Трябва да знаеш каква цена на потенциален клиент е приемлива и кои други ключови показатели са важни в контекста на твоя бизнес.
Разкажи ни повече за грешките, които си допускала, и какво си научила по пътя.
Има толкова много, че мога да говоря с часове. Най-скъпите обикновено са стратегически - например когато не отделиш достатъчно време да помислиш за целта, тоест защо правиш дадено нещо, или за потенциалното въздействие на определени инициативи, преди да преминеш към изпълнение. Като маркетинг специалисти често бързаме нещата да се случват, но без стабилно разбиране за целите и причините рискуваме да губим време. Изкушаващо е да мислиш, че незабавното действие ще доведе до по-бързи резултати, но когато отделиш време за по-голямата картина, често стигаш до значително по-добри резултати, при това по-ефективно в дългосрочен план.
Трябва ли да се фокусираме върху платени или органични канали, когато стартираме продукт? Как да поставим цели, ако нямаме исторически данни?
Винаги зависи от контекста. За нас фокусът едновременно върху платени и органични канали беше логичен, защото отговаряше както на краткосрочните, така и на дългосрочните ни цели. Не можехме да постигнем достатъчна видимост чрез органични канали достатъчно бързо, но също така искахме да започнем да изграждаме органичното си присъствие рано, защото то изисква време, за да набере инерция. Платените канали бяха важни за бързото генериране на потенциални клиенти и за конкуриране по силно конкурентни ключови думи.
Въпросът с целите е сложен. Изисква задълбочено проучване, използване на референтни стойности за индустрията и често обосновани предположения. Ключът е да останеш гъвкав и да коригираш подхода си, когато започнат да идват данни.
Можем ли да увеличим 10 пъти броя на новите посетители на сайта за една година? Кои са 3-те най-важни неща, които трябва да вземем предвид в този процес?
Да, можеш. Разбира се, това зависи много от началната точка. Ако имаш 10 посетители на сайта, да стигнеш до 100 ще бъде лесно. Ако започваш от по-голям брой, ще бъде по-предизвикателно. Бих казала, че трите най-важни неща са: добра SEO експертиза за проучване, анализ и оптимизация; добре написано, уникално и интересно съдържание, което се откроява; и тестване, плюс малко късмет, за да видиш какво се харесва на аудиторията.
За още съвети и практики как да изградиш работеща стратегия за създаване на търсене, запиши се в Telerik Academy Sprint.
